RHTECH SAS., identificada con NIT 901.909.567-5, con domicilio en Calle 13 # 15 – 23, Local 214, centro comercial RING2 de la ciudad de Bogotá D.C, y teléfono de contacto +57 3155569677, establece la presente política de garantía y soporte aplicable a todos sus productos.
1. Vigencia de la garantía
Los productos comercializados por RHTECH SAS cuentan con garantía cuya duración puede variar según la referencia, con plazos habituales de:
La vigencia exacta de la garantía estará indicada en la factura de compra o en el documento que acompaña al producto.
2. Cobertura de la garantía
La garantía cubre, sin costo para el cliente:
3. Exclusiones
La garantía no será aplicable en los siguientes casos:
4. Transferencia y acceso a la información
El cliente podrá solicitar la garantía a través de los siguientes canales:
El cliente deberá presentar:
5. Tiempos de respuesta
Una vez radicada la solicitud, RHTECH SAS dará respuesta en un plazo de 1 a 7 días hábiles, dependiendo de la complejidad de la revisión.
6. Soporte técnico
Además de la gestión de garantías, RHTECH SAS ofrece soporte técnico para resolver dudas, orientar en el uso de los productos y brindar acompañamiento postventa.
Este servicio puede solicitarse a través de los mismos canales habilitados para la garantía.
